Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Internetový obchod: www.turbo-shop.eu
Predávajúci: Turborail Kft.
- Informácie o spoločnosti
Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou:
Turborail Kft.
Sídlo: 1203 Budapešť, Török Flóris u. 19. fszt/2., Maďarsko
IČO spoločnosti: 01 09 178980
Daňové identifikačné číslo (IČ DPH): HU24723121
Webová stránka: www.turbo-shop.eu
E-mail: info@turbo-shop.eu
Predávajúci: Turborail Kft. (ďalej len „Predávajúci“)
- Rozsah pôsobnosti
2.1. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené medzi Predávajúcim a spotrebiteľmi, ktorí konajú mimo rámca svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti (ďalej len „Spotrebiteľ“).
2.2. Internetový obchod je určený výlučne pre súkromné osoby. Objednávky od podnikateľských subjektov nie sú akceptované.
2.3. Odoslaním objednávky Spotrebiteľ vyjadruje súhlas s týmito VOP.
2.4. Predávajúci doručuje do krajín Európskej únie, ktoré sú dostupné ako možnosti doručenia počas procesu objednávky.
- Produkty a kompatibilita
3.1. Predávajúci ponúka turbodúchadlá a komponenty súvisiace s turbodúchadlami, vrátane, ale nielen, kompletných turbodúchadiel, stredových kaziet (CHRA), telies, aktuátorov, elektronických komponentov a súvisiacich dielov.
3.2. Produkty môžu byť nové alebo v určitých prípadoch profesionálne repasované. Stav produktu je vždy uvedený na stránke produktu.
3.3. Vzhľadom na technický charakter produktov je Spotrebiteľ zodpovedný za overenie kompatibility s vozidlom pred odoslaním objednávky. Popisy produktov a informácie o kompatibilite slúžia len ako orientačné.
3.4. Predávajúci nezodpovedá za nekompatibilitu spôsobenú nesprávnymi údajmi o vozidle poskytnutými Spotrebiteľom alebo nesprávnym výberom produktu.
- Ceny a DPH
4.1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú zobrazené vo vybranej mene a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) v súlade s platnými predpismi Európskej únie, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
4.2. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cenách produktov a budú jasne zobrazené počas procesu objednávky pred jej dokončením. V určitých prípadoch môže Predávajúci ponúknuť bezplatnú dopravu na vybrané produkty alebo pri objednávkach nad stanovenú hodnotu. Ak sa uplatňuje bezplatná doprava, bude to jasne uvedené na stránke produktu a/alebo počas procesu objednávky.
4.3. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Zmeny cien nemajú vplyv na objednávky, ktoré už boli Predávajúcim potvrdené.
- Proces objednávky a uzatvorenie zmluvy
5.1. Spotrebiteľ môže vytvoriť objednávku prostredníctvom internetového obchodu výberom produktov a dokončením procesu objednávky.
5.2. Pred odoslaním objednávky má Spotrebiteľ možnosť skontrolovať a upraviť údaje objednávky a opraviť prípadné chyby pri zadávaní údajov.
5.3. Kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ alebo na iné rovnocenné tlačidlo Spotrebiteľ odosiela záväznú ponuku na kúpu vybraných produktov.
5.4. Po odoslaní objednávky Spotrebiteľ automaticky obdrží e-mail s potvrdením o prijatí objednávky. Tento e-mail nepredstavuje prijatie objednávky zo strany Predávajúceho.
5.5. Zmluva je uzatvorená až v okamihu, keď Predávajúci potvrdí objednávku samostatným potvrdzujúcim e-mailom alebo odošle objednané produkty.
5.6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v odôvodnených prípadoch, vrátane, ale nie výlučne, nedostupnosti tovaru na sklade, chýb v cenách alebo podozrenia z podvodnej činnosti. V takýchto prípadoch budú všetky už uhradené platby vrátené bez zbytočného odkladu.
- Spôsoby platby
6.1. V internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce spôsoby platby:
- Bankový prevod
- PayPal
- Platobná alebo kreditná karta
- Google Pay
6.2. Platba musí byť vykonaná v súlade so zvoleným spôsobom platby pred odoslaním objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
6.3. V prípade bankového prevodu bude objednávka spracovaná až po pripísaní platby na bankový účet Predávajúceho.
6.4. Predávajúci neuchováva údaje o platobných kartách. Spracovanie platieb zabezpečujú bezpeční externí poskytovatelia platobných služieb.
- Doručenie
7.1. Predávajúci doručuje do krajín Európskej únie, ktoré sú dostupné na výber počas procesu objednávky.
7.2. Doručenie zabezpečujú kuriérske spoločnosti vrátane GLS a DHL.
7.3. Predpokladané dodacie lehoty sú uvedené len na informačné účely a môžu sa líšiť v závislosti od miesta doručenia a vonkajších okolností.
7.4. Riziko straty alebo poškodenia produktov prechádza na Spotrebiteľa v okamihu, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba fyzicky prevezme tovar.
7.5. Ak doručenie zlyhá z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov o doručení poskytnutých Spotrebiteľom, všetky dodatočné náklady vzniknuté v súvislosti s opakovanými pokusmi o doručenie môžu byť účtované Spotrebiteľovi.
- Právo na odstúpenie od zmluvy (30-dňová lehota na vrátenie tovaru)
8.1. Okrem zákonného 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy poskytuje Predávajúci Spotrebiteľom dobrovoľne celkovú lehotu 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok uvedených nižšie.
8.2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Spotrebiteľ odoslať žiadosť o vrátenie prostredníctvom formulára na vrátenie dostupného na webovej stránke Predávajúceho (https://www.turbo-shop.eu/returns/) v lehote 30 dní. Po odoslaní formulára Spotrebiteľ obdrží pokyny týkajúce sa postupu vrátenia a adresy na vrátenie tovaru.
8.3. Po odoslaní žiadosti o vrátenie a prijatí pokynov na vrátenie je Spotrebiteľ povinný zaslať produkty späť bez zbytočného odkladu.
8.4. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na produkty, ktoré sú:
- nepoužité,
- nenamontované,
- v pôvodnom stave a
- vrátené so všetkým pôvodným balením a príslušenstvom.
Produkty, ktoré boli namontované, používané alebo vykazujú známky montáže či používania, sú z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčené z dôvodu straty ich hodnoty pri ďalšom predaji.
8.5. Náklady na vrátenie tovaru a zodpovednosť za jeho odoslanie znáša Spotrebiteľ, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
8.6. V prípade oprávneného odstúpenia od zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté za vrátené produkty, s výnimkou nákladov na doručenie, rovnakým spôsobom platby, aký Spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak (napríklad bankovým prevodom).
8.7. Vrátenie platby bude vykonané do 14 dní odo dňa, keď Predávajúci obdrží vrátený tovar alebo keď Spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
8.8. Toto právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na chybné alebo nezhodné produkty. V takýchto prípadoch sa uplatňujú ustanovenia článku 10 (Záruka a zákonná zodpovednosť za súlad).
- Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí (všeobecné pravidlá)
9.1. Vrátené produkty musia byť riadne zabalené, aby sa predišlo ich poškodeniu počas prepravy. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené nedostatočným zabalením počas spätného odoslania.
9.2. Spotrebiteľ zodpovedá za vrátený tovar až do jeho doručenia Predávajúcemu. Predávajúci odporúča využiť sledovateľnú prepravnú službu.
9.3. Ak je vrátený produkt doručený poškodený, nekompletný alebo s chýbajúcim príslušenstvom v dôsledku nesprávneho zabalenia alebo manipulácie zo strany Spotrebiteľa, Predávajúci si vyhradzuje právo primerane znížiť výšku vrátenej sumy alebo vrátenie odmietnuť, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.
9.4. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa so Spotrebiteľom výslovne nedohodne iný spôsob (napríklad bankový prevod).
9.5. Tento článok sa vzťahuje na všetky oprávnené vrátenia tovaru vrátane odstúpenia od zmluvy podľa článku 8 a ďalších prípadov vrátenia tovaru akceptovaných Predávajúcim.
- Záruka a zákonná zodpovednosť za súlad
10.1. Zákonné práva spotrebiteľa (zákonná zodpovednosť za súlad)
10.1.1. Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru, ktorý existoval v čase dodania tovaru Spotrebiteľovi a prejaví sa do dvoch (2) rokov od dodania, v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.
10.1.2. Ak sa vada prejaví do dvanástich (12) mesiacov od dodania, má sa za to, že existovala už v čase dodania, pokiaľ táto domnienka nie je nezlučiteľná s povahou tovaru alebo povahou vady.
10.1.3. Po uplynutí prvých dvanástich (12) mesiacov je Spotrebiteľ povinný preukázať, že vada existovala už v čase dodania.
10.1.4. V prípade nesúladu má Spotrebiteľ v prvom rade právo na bezplatné uvedenie tovaru do súladu opravou alebo výmenou, pokiaľ to nie je nemožné alebo by to Predávajúcemu nespôsobilo neprimerané náklady.
10.1.5. Ak oprava alebo výmena nie je možná alebo nie je vykonaná v primeranej lehote, Spotrebiteľ môže požadovať primerané zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.
10.2. Obchodná / dodatočná záruka
10.2.1. Pri vybraných produktoch môže Predávajúci poskytnúť dodatočnú obchodnú záruku v trvaní dvoch (2) alebo troch (3) rokov, ako je uvedené na stránke konkrétneho produktu alebo v dokumentácii k produktu.
10.2.2. Táto obchodná záruka je dobrovoľná a nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa vyplývajúce z nesúladu podľa článku 10.1.
10.2.3. Rozsah, trvanie a konkrétne podmienky obchodnej záruky sa môžu líšiť v závislosti od produktu a sú vždy uvedené v popise produktu alebo v záručnej dokumentácii dodanej spolu s produktom.
10.2.4. Obchodná záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a vady materiálu pri bežnom a určenom používaní produktu.
10.3. Výluky zo záruky
10.3.1. Zákonná zodpovednosť za súlad ani obchodná záruka sa nevzťahujú na vady alebo poškodenia spôsobené:
- nesprávnou alebo neodbornou montážou,
- nedodržaním pokynov na montáž alebo používanie,
- nedostatočným mazaním alebo znečisteným olejovým systémom,
- poškodením cudzím predmetom,
- úpravami alebo neoprávnenými opravami,
- používaním mimo určených alebo výrobcom stanovených prevádzkových podmienok,
- bežným opotrebovaním.
10.3.2. Predávajúci nezodpovedá za následné škody spôsobené poruchou produktu, vrátane, ale nie výlučne, poškodenia motora, ušlého zisku alebo odstavenia vozidla, v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
10.4. Postup pri uplatnení reklamácie
10.4.1. V prípade podozrenia na chybný produkt je Spotrebiteľ povinný podať reklamáciu prostredníctvom reklamačného formulára dostupného na webovej stránke Predávajúceho (https://www.turbo-shop.eu/returns/) a uviesť požadované údaje vrátane, okrem iného, čísla faktúry, názvu produktu a popisu vady.
10.4.2. Po odoslaní reklamačného formulára Spotrebiteľ obdrží pokyny týkajúce sa ďalšieho postupu vrátane informácie, či a kam je potrebné produkt zaslať na kontrolu.
10.4.3. Spotrebiteľ nesmie zaslať žiadny produkt späť bez predchádzajúcich pokynov od Predávajúceho.
10.4.4. Predávajúci môže požadovať technickú kontrolu produktu s cieľom určiť, či sa na vadu vzťahujú zákonné práva Spotrebiteľa alebo prípadná obchodná záruka.
10.4.5. Ak je reklamácia oprávnená, Predávajúci poskytne primerané riešenie v súlade s ustanoveniami článku 10.1.
- Montáž a používanie produktov
11.1. Spotrebiteľovi sa dôrazne odporúča, aby montáž produktov vykonala kvalifikovaná odborná osoba.
11.2. Montáž a používanie produktov musia byť vykonané v súlade s pokynmi dodanými spolu s produktom alebo sprístupnenými online (napríklad prostredníctvom QR kódu na obale produktu).
11.3. Predávajúci nezodpovedá za vady, poškodenia alebo poruchy spôsobené:
- nesprávnou alebo neodbornou montážou,
- nedodržaním pokynov na montáž alebo používanie,
- používaním za podmienok, ktoré nezodpovedajú podmienkam stanoveným výrobcom,
- úpravami alebo neoprávnenými opravami,
- nedostatočným mazaním alebo znečisteným olejovým systémom, alebo
- používaním produktu spôsobom, ktorý nie je v súlade s jeho určeným účelom.
11.4. Spotrebiteľ berie na vedomie, že nedodržanie pokynov na montáž a používanie môže viesť k zániku nárokov vyplývajúcich zo zákonnej alebo obchodnej záruky.
11.5. Predávajúci nezodpovedá za žiadne následné škody na vozidle, motore ani iných komponentoch vzniknuté v dôsledku nesprávnej montáže alebo nesprávneho používania produktov.
- Zodpovednosť
12.1. Predávajúci zodpovedá za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
12.2. Za škody spôsobené bežnou nedbanlivosťou Predávajúci zodpovedá iba v prípade porušenia podstatných zmluvných povinností („základné zmluvné povinnosti“). V takýchto prípadoch je zodpovednosť obmedzená na predvídateľné škody, ktoré sú typickým dôsledkom takéhoto porušenia.
12.3. Predávajúci nezodpovedá za:
- nepriame, následné alebo ekonomické škody vrátane poškodenia motora, odstavenia vozidla alebo ušlého zisku,
- vady alebo škody spôsobené nesprávnou montážou, nesprávnym používaním alebo nedodržaním poskytnutých pokynov,
- škody spôsobené tretími osobami alebo vonkajšími okolnosťami, ktoré sú mimo kontroly Predávajúceho.
12.4. Žiadne ustanovenie týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Predávajúceho v rozsahu, v akom je takéto vylúčenie alebo obmedzenie zakázané kogentnými právnymi predpismi.
- Jazykové verzie
13.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v anglickom jazyku.
13.2. Pre pohodlie používateľov môžu byť k dispozícii aj preklady do iných jazykov.
13.3. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi anglickou verziou a jej prekladom má prednosť anglická verzia.
- Rozhodné právo a súdna príslušnosť
14.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky a všetky zmluvy uzatvorené medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Maďarska, bez ohľadu na jeho kolízne normy.
14.2. Všetky spory vzniknuté z týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo v súvislosti s nimi budú riešené príslušnými súdmi v Budapešti, Maďarsko, pokiaľ kogentné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa nestanovujú v prospech Spotrebiteľa inak.
- Kontakt a reklamácie
15.1. V prípade akýchkoľvek otázok, reklamácií, uplatnenia záruky alebo vrátenia tovaru môže Spotrebiteľ kontaktovať Predávajúceho prostredníctvom:
- Online chatu dostupného na webovej stránke Predávajúceho. Táto forma komunikácie umožňuje komunikovať v preferovanom jazyku Spotrebiteľa.
- E-mailu: info@turbo-shop.eu – Spotrebitelia môžu písať vo svojom vlastnom jazyku alebo v angličtine, ktorá je hlavným komunikačným jazykom.
15.2. Predávajúci bude vybavovať reklamácie a záručné nároky v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a platnými právnymi predpismi Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.
15.3. V prípade potreby sa Spotrebitelia môžu obrátiť aj na príslušné vnútroštátne orgány na ochranu spotrebiteľa so žiadosťou o poradenstvo alebo riešenie sporov.