Vitajte na stránke Vrátenie tovaru a reklamácie.

Všetky žiadosti o vrátenie tovaru a reklamácie musia začať vyplnením formulára na vrátenie/reklamáciu na tejto stránke.

Dôsledne dodržiavajte nižšie uvedené pokyny, aby ste zabezpečili hladký priebeh spracovania vášho vrátenia tovaru alebo reklamácie.

  1. Vrátenie tovaru (Právo na odstúpenie od zmluvy – 30 dní)

Ak si želáte odstúpiť od nákupu do 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu:

  1. Odošlite Formulár na vrátenie tovaru na tejto stránke. Produkt nevracajte bez predchádzajúceho odoslania formulára.
  2. Po odoslaní formulára budete presmerovaní na stránku s podrobnými pokynmi o tom, kde a ako produkt vrátiť.
  3. Vracajte iba nepoužité, nenamontované produkty v pôvodnom stave so všetkými obalmi a príslušenstvom.
  4. Náklady a zodpovednosť za spätnú dopravu znáša spotrebiteľ, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
  5. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní po tom, čo obdržíme vrátený tovar alebo doklad o jeho vrátení, a to rovnakým spôsobom platby, pokiaľ nie je dohodnuté inak (napr. bankovým prevodom).

Poznámka: Toto 30-dňové právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na chybné alebo namontované produkty. V prípade chýb postupujte podľa nižšie uvedených pokynov pre reklamáciu.

  1. Reklamácie

Ak je váš produkt chybný alebo v rozpore so zmluvou:

  1. Odošlite Formulár na vrátenie/reklamáciu na tejto stránke a uveďte:
    • Číslo faktúry
    • Názov produktu
    • Popis chyby
  2. Po odoslaní formulára budete presmerovaní na stránku s pokynmi o tom, kde a ako poslať produkt na kontrolu.
  3. Produkt nevracajte bez predchádzajúceho odoslania formulára a dodržania pokynov.
  4. Po schválení vašej reklamácie zabezpečíme:
    • Opravu, výmenu alebo inú nápravu v súlade s platnými právnymi predpismi a obchodnou zárukou na produkt (ak sa uplatňuje).
  5. Vrátenie peňazí alebo výmena podliehajú podmienkam a výnimkám popísaným vo VOP, vrátane nesprávnej montáže, nesprávneho používania alebo poškodenia spôsobeného vozidlom alebo prostredím.
  1. Dôležité informácie
  • Počas spätnej prepravy udržujte produkt dobre zabalený, aby ste predišli jeho poškodeniu.
  • Použite prepravnú službu so sledovaním zásielky; spoločnosť Turborail Kft. nezodpovedá za tovar stratený alebo poškodený počas prepravy.
  • Dodržanie týchto krokov zabezpečí hladké a rýchle spracovanie vášho vrátenia tovaru alebo reklamácie.

    Warranty / Return Request (within 30 days)