Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Webshop: www.turbo-shop.eu
Verkäufer: Turborail Kft.
- Unternehmensinformationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Käufe, die über den Webshop getätigt werden, der betrieben wird von:
Turborail Kft.
Eingetragener Sitz: 1203 Budapest, Török Flóris str. 19. fszt/2., Ungarn
Handelsregisternummer: 01 09 178980
Steuernummer (USt-IdNr.): HU24723121
Website: www.turbo-shop.eu
E-Mail: info@turbo-shop.eu
Verkäufer: Turborail Kft. (nachfolgend: "Verkäufer")
- Geltungsbereich
2.1. Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen dem Verkäufer und Verbrauchern geschlossen werden, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln (nachfolgend: "Verbraucher").
2.2. Der Webshop richtet sich ausschließlich an Privatpersonen. Geschäftskunden werden nicht akzeptiert.
2.3. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Verbraucher diese AGB.
2.4. Der Verkäufer liefert in Länder innerhalb der Europäischen Union, für die während des Bestellvorgangs Lieferoptionen verfügbar sind.
- Produkte und Kompatibilität
3.1. Der Verkäufer bietet Turbolader und turboladerbezogene Komponenten an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf komplette Turbolader, Rumpfgruppen (CHRA), Gehäuse, Stellantriebe, elektronische Komponenten und zugehörige Teile.
3.2. Die Produkte können neu oder in bestimmten Fällen professionell wiederaufbereitet sein. Der Produktzustand wird stets auf der Produktseite angegeben.
3.3. Aufgrund der technischen Beschaffenheit der Produkte ist der Verbraucher dafür verantwortlich, vor der Bestellung die Kompatibilität mit dem Fahrzeug sicherzustellen. Produktbeschreibungen und Kompatibilitätsinformationen dienen lediglich als Orientierungshilfe.
3.4. Der Verkäufer haftet nicht für Inkompatibilität, die aus fehlerhaften Fahrzeugdaten des Verbrauchers oder einer falschen Produktauswahl resultiert.
- Preise und Mehrwertsteuer
4.1. Alle im Webshop angezeigten Preise sind in der gewählten Währung angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den geltenden EU-Vorschriften, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4.2. Versandkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten und werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. In bestimmten Fällen kann der Verkäufer kostenlosen Versand für bestimmte Produkte oder ab einem definierten Bestellwert anbieten. Wenn kostenloser Versand gilt, wird dies deutlich auf der Produktseite und/oder während des Bestellvorgangs angegeben.
4.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen betreffen keine Bestellungen, die bereits vom Verkäufer bestätigt wurden.
- Bestellvorgang und Vertragsabschluss
5.1. Der Verbraucher kann eine Bestellung über den Webshop aufgeben, indem er Produkte auswählt und den Bestellvorgang abschließt.
5.2. Vor Abschluss der Bestellung kann der Verbraucher die Bestelldetails überprüfen und ändern sowie Eingabefehler korrigieren.
5.3. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ oder eine gleichwertige Schaltfläche gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
5.4. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Verbraucher eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Diese E-Mail stellt keine Annahme der Bestellung dar.
5.5. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine separate Bestätigungs-E-Mail bestätigt oder die bestellten Produkte versendet.
5.6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lagerengpässe, Preisfehler oder Verdacht auf betrügerische Aktivitäten. In solchen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
- Zahlungsmethoden
6.1. Im Webshop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Banküberweisung
- PayPal
- Kredit- oder Debitkarte
- Google Pay
6.2. Die Zahlung muss gemäß der gewählten Zahlungsmethode vor dem Versand der Bestellung abgeschlossen werden, sofern nicht anders vereinbart.
6.3. Bei Banküberweisung wird die Bestellung nach Gutschrift der Zahlung auf dem Bankkonto des Verkäufers bearbeitet.
6.4. Der Verkäufer speichert keine Zahlungskartendaten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister.
- Lieferung
7.1. Der Verkäufer liefert in Länder der Europäischen Union, die während des Bestellvorgangs zur Auswahl stehen.
7.2. Die Lieferung erfolgt durch Kurierdienste, einschließlich GLS und DHL.
7.3. Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur zu Informationszwecken und können je nach Bestimmungsort und äußeren Umständen variieren.
7.4. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die Waren physisch in Besitz nimmt.
7.5. Wenn die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen des Verbrauchers fehlschlägt, können zusätzliche Kosten, die durch wiederholte Zustellversuche entstehen, dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden.
- Widerrufsrecht (30-Tage-Rückgaberecht)
8.1. Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt der Verkäufer Verbrauchern freiwillig insgesamt 30 Kalendertage ab dem Datum des Wareneingangs, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Bedingungen.
8.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die Rücksendeanfrage innerhalb der 30-Tage-Frist über das auf der Website des Verkäufers verfügbare Rücksendeformular (https://www.turbo-shop.eu/returns/) einreichen. Nach der Einreichung erhält der Verbraucher Anweisungen zum Rücksendeverfahren und zur Rücksendeadresse.
8.3. Nach Einreichung der Rücksendeanfrage und Erhalt der Rücksendeanweisungen muss der Verbraucher die Produkte unverzüglich zurücksenden.
8.4. Das Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die:
- unbenutzt,
- nicht eingebaut,
- im Originalzustand und
- mit der gesamten Originalverpackung und allem Zubehör zurückgesendet werden.
Produkte, die eingebaut, benutzt wurden oder Anzeichen von Einbau oder Gebrauch aufweisen, sind aufgrund des Verlusts des Wiederverkaufswerts vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
8.5. Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart.
8.6. Bei rechtmäßigem Widerruf erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher für die zurückgesendeten Produkte erhaltenen Zahlungen, ausgenommen Lieferkosten, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (z. B. per Banküberweisung).
8.7. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Verkäufer die zurückgesendeten Waren erhalten hat oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass die Waren zurückgesendet wurden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8.8. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte. In solchen Fällen gelten die Bestimmungen von Abschnitt 10 (Gewährleistung und gesetzliche Konformität).
- Rücksendungen und Erstattungen (Allgemeine Regeln)
9.1. Zurückgesendete Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung während der Rücksendung verursacht werden.
9.2. Der Verbraucher ist für die zurückgesendeten Waren verantwortlich, bis sie vom Verkäufer empfangen werden. Der Verkäufer empfiehlt die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
9.3. Wenn ein zurückgesendetes Produkt beschädigt, unvollständig oder mit fehlendem Zubehör aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder Handhabung durch den Verbraucher empfangen wird, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Erstattung entsprechend zu kürzen oder die Rücksendung abzulehnen, soweit gesetzlich zulässig.
9.4. Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Verbraucher vereinbart wurde (z. B. per Banküberweisung).
9.5. Dieser Abschnitt gilt für alle rechtmäßigen Rücksendungen, einschließlich Widerruf gemäß Abschnitt 8 und andere vom Verkäufer akzeptierte Rücksendungen.
- Gewährleistung und gesetzliche Konformität
10.1. Gesetzliche Verbraucherrechte (gesetzliche Konformität)
10.1.1. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher bestehen und innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung offenbar werden, gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen.
10.1.2. Wenn ein Mangel innerhalb von zwölf (12) Monaten ab Lieferung offenbar wird, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.
10.1.3. Nach den ersten zwölf (12) Monaten muss der Verbraucher nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
10.1.4. Im Falle eines Mangels hat der Verbraucher in erster Linie Anspruch darauf, dass die Ware durch Reparatur oder Ersatz kostenlos in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht wird, es sei denn, dies ist unmöglich oder würde dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten auferlegen.
10.1.5. Wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist oder nicht innerhalb angemessener Frist durchgeführt wird, kann der Verbraucher eine verhältnismäßige Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, gemäß geltendem Recht.
10.2. Kommerzielle / Zusätzliche Garantie
10.2.1. Für bestimmte Produkte kann der Verkäufer eine zusätzliche kommerzielle Garantie von zwei (2) oder drei (3) Jahren anbieten, wie auf der jeweiligen Produktseite oder in der Produktdokumentation angegeben.
10.2.2. Diese kommerzielle Garantie ist freiwillig und berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus der Mangelhaftung gemäß Abschnitt 10.1.
10.2.3. Umfang, Dauer und spezifische Bedingungen der kommerziellen Garantie können je nach Produkt variieren und werden stets in der Produktbeschreibung oder der mit dem Produkt gelieferten Garantiedokumentation angegeben.
10.2.4. Die kommerzielle Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialfehler bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts ab.
10.3. Ausschlüsse von der Gewährleistung
10.3.1. Weder die gesetzliche Haftung für Konformität noch die kommerzielle Garantie decken Mängel oder Schäden ab, die entstehen durch:
- unsachgemäßen oder fehlerhaften Einbau,
- Nichtbeachtung der Einbau- oder Bedienungsanleitung,
- unzureichende Schmierung oder verunreinigtes Ölsystem,
- Fremdkörperschäden,
- Modifikationen oder nicht autorisierte Reparaturen,
- Verwendung außerhalb der vorgesehenen oder vom Hersteller spezifizierten Betriebsbedingungen,
- normalen Verschleiß.
10.3.2. Der Verkäufer haftet nicht für Folgeschäden, die aus einem Produktausfall entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Motorschäden, Gewinnausfall oder Fahrzeugausfallzeiten, soweit gesetzlich zulässig.
10.4. Verfahren für Gewährleistungsansprüche
10.4.1. Im Falle eines vermutlich fehlerhaften Produkts muss der Verbraucher einen Gewährleistungsanspruch über das auf der Website des Verkäufers verfügbare Gewährleistungsformular (https://www.turbo-shop.eu/returns/) einreichen und die erforderlichen Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechnungsnummer, Produktname und Beschreibung des Mangels.
10.4.2. Nach Einreichung des Gewährleistungsformulars erhält der Verbraucher Anweisungen zu den weiteren Schritten, einschließlich der Frage, ob und wohin das Produkt zur Prüfung zurückgesendet werden muss.
10.4.3. Der Verbraucher darf kein Produkt ohne vorherige Anweisungen des Verkäufers zurücksenden.
10.4.4. Der Verkäufer kann eine technische Prüfung des Produkts verlangen, um festzustellen, ob der Mangel von den gesetzlichen Rechten oder einer geltenden kommerziellen Garantie abgedeckt ist.
10.4.5. Wenn der Gewährleistungsanspruch berechtigt ist, wird der Verkäufer die entsprechende Abhilfe gemäß Abschnitt 10.1 leisten.
- Einbau und Verwendung der Produkte
11.1. Dem Verbraucher wird dringend empfohlen, die Produkte von einem qualifizierten Fachmann einbauen zu lassen.
11.2. Einbau und Verwendung müssen den mit dem Produkt gelieferten oder online verfügbar gemachten Anweisungen (z. B. über QR-Code auf der Produktverpackung) folgen.
11.3. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, Schäden oder Fehlfunktionen, die entstehen durch:
- unsachgemäßen oder fehlerhaften Einbau,
- Nichtbeachtung der Einbau- oder Bedienungsanleitung,
- Verwendung unter Bedingungen außerhalb der vom Hersteller angegebenen,
- Modifikationen oder nicht autorisierte Reparaturen,
- unzureichende Schmierung oder verunreinigte Ölsysteme oder
- Verwendung des Produkts in einer Weise, die nicht der vorgesehenen Anwendung entspricht.
11.4. Der Verbraucher erkennt an, dass die Nichtbeachtung der Einbau- und Verwendungsanweisungen zum Erlöschen der gesetzlichen oder kommerziellen Garantie führen kann.
11.5. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Folgeschäden am Fahrzeug, Motor oder anderen Komponenten, die aus unsachgemäßem Einbau oder Missbrauch der Produkte entstehen.
- Haftung
12.1. Der Verkäufer haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
12.2. Der Verkäufer haftet bei einfacher Fahrlässigkeit nur im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“). In solchen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
12.3. Der Verkäufer haftet nicht für:
- mittelbare, Folge- oder wirtschaftliche Schäden, einschließlich Motorschäden, Fahrzeugausfallzeiten oder Gewinnausfall,
- Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Einbau, Missbrauch oder Nichtbeachtung der bereitgestellten Anweisungen verursacht wurden,
- Schäden, die durch Dritte oder äußere Umstände verursacht wurden, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.
12.4. Nichts in diesen AGB schließt die Haftung des Verkäufers aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung durch zwingendes Recht verboten ist.
- Sprachversionen
13.1. Diese AGB werden in englischer Sprache bereitgestellt.
13.2. Übersetzungen in andere Sprachen können zur Erleichterung bereitgestellt werden.
13.3. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Version und einer Übersetzung ist die englische Version maßgeblich.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1. Diese AGB und alle Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher unterliegen dem Recht von Ungarn, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen.
14.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, werden den zuständigen Gerichten von Budapest, Ungarn vorgelegt, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze zugunsten des Verbrauchers etwas anderes vorsehen.
- Kontakt und Beschwerden
15.1. Für alle Anfragen, Gewährleistungsansprüche, Rücksendungen oder Beschwerden kann der Verbraucher den Verkäufer kontaktieren über:
- Online-Chat, verfügbar auf der Website des Verkäufers. Dies ermöglicht die Kommunikation in der bevorzugten Sprache des Verbrauchers.
- E-Mail: info@turbo-shop.eu – Verbraucher können in ihrer eigenen Sprache oder auf Englisch schreiben, welches die primäre Kommunikationssprache ist.
15.2. Der Verkäufer bearbeitet Beschwerden und Gewährleistungsansprüche gemäß diesen AGB und den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen.
15.3. Verbraucher können sich bei Bedarf auch an die zuständigen nationalen Verbraucherschutzbehörden wenden, um Beratung oder Streitbeilegung zu erhalten.